İade & İptal & Değişim
Havale/EFT Yoluyla Yapılan Siparişlerde
Havale yoluyla yapılan siparişler ödemenin yapılmadığı durumlarda 10 gün içerisinde otomatik olarak iptal edilir. Ödemesi yapılmış olan siparişlerin iptal işlemleri ise aşağıdaki gibidir;
1- Siparişinizi tamamen iptal etmek için aynı gün içerisinde 0 312 866 12 76 numaralı telefondan editörlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Aynı şekilde İletişim formumuzu da kullanabilirsiniz. Siparişlerimiz genelde aynı gün kargoya verildiği için lütfen iptalleri en kısa zamanda bildiriniz.
2- Siparişinizdeki bir veya birkaç ürünü iptal etmek için yine yukarıdaki bilgileri kullanarak editörlerimize bilgi veriniz.
3- Siparişinizdeki ürünlerin temin edilemediği durumlarda müşteri konuyla bilgilendirilir. Müşteri talep ederse yerine ikame ürünler gönderilir, kısmı iade yapılır veya tümüyle sipariş iptal edilir.
4- Ödeme yapmış olduğunuz tutarın geri iadesi havale/eft`nin yapıldığı hesaba yapılır. Bu hesapla ilgili bilgi eksikliği var ise müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir.
Kredi Kartıyla Yapılan Siparişlerde
1- Siparişinizi tamamen iptal etmek için aynı gün içerisinde 0 312 866 12 76 numaralı telefondan editörlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Aynı şekilde İletişim formumuzu da kullanabilirsiniz. Siparişlerimiz genelde aynı gün kargoya verildiği için lütfen iptalleri en kısa zamanda bildiriniz.
2- Siparişinizdeki bir veya birkaç ürünü iptal etmek için yine yukarıdaki bilgileri kullanarak editörlerimize bilgi veriniz.
3- Siparişinizdeki ürünlerin temin edilemediği durumlarda müşteri konuyla bilgilendirilir. Müşteri talep ederse yerine ikame ürünler gönderilir, kısmı iade yapılır veya tümüyle sipariş iptal edilir.
4- Kredi kartı tutarlarının iadesinde iptal işlemi talep anında hemen yerine getirilir. İşlemin hesabınıza yansıma süresi Bankalara göre değişiklik gösterebilmektedir.
İade Şartları
Aldığınız bir ürünü iade etmek için ürünün paketinin açışmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünü iade etmek için ürünü Mağaza/Fabrika adresine getirmeniz yada kargo ücretini ödeyerek geri yollamanız gerekmektedir. Aksi taktirde ürün iadesi sırasında oluşacak kargo masrafları ödemenizden kesilecektir. Ürünü en geç 3 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Hasar görmüş, kullanılmış, paketi açılmış ürünler ayıplı olmadığı sürece iade alınmaz.